Cambios / Devoluciones
Plazos:
- Tienes un mes para hacer cambios desde que recibiste el paquete. (30 días corridos).
- Tienes una semana para hacer una devolución desde que recibiste el producto. (7 días corridos).
Proceso para cambios:
Opción 1) Cambio presencial. Nuestra tienda fisica de Latrapa ubicada en Vitacura cerró sus puertas desde mayo 2025, mientras encontramos otro punto físico de venta, los cambios de forma presencial se están haciendo únicamente en nuestra bodega ubicada en la comuna de Ñuñoa. Si quieres hacer tu cambio de este modo debes comunicarte por mail a cambioscoyoterosa@gmail.com o al +569 2030 1380 por whatsapp para coordinar el día y la hora. Es solo modalidad retiro, no hay probador.
Opción 2) Puedes hacer el cambio directamente en domicilio, para ello debes enviarnos un mail a cambioscoyoterosa@gmail.com y coordinar el cambio. Deberás hacernos llegar el producto que quieres cambiar y nosotros te enviaremos el nuevo. El costo de los envíos corren por parte del cliente.
Proceso para devolución:
1) Debes enviar un mail a cambioscoyoterosa@gmail.com informando que deseas hacer una devolución, a través de este mail gestionaremos todo el proceso.
2) Debes devolver el producto en tienda de vitacura o en oficina de la reina. Si eres de región debes enviar el producto a nuestra oficina.
3) La devolución se hará únicamente por el monto de los productos, el valor de los envíos no los costeamos.
4) La devolución se hará por el mismo medio que se hizo el pago.
Si tienes alguna duda comunícate al +569 2030 1380 o por DM o mail cambioscoyoterosa@gmail.com
*Los productos deben estar sin uso. La boleta la recibirás por mail, no impresa. Todos los productos en compras online llegan a destino sin hangtag (etiqueta colgante de cartón) con el fin generar menos basura.
*Condiciones aplican únicamente para compras hechas en www.coyoterosa.cl.